Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) регулирует порядок обработки и использования персональных и иных данных, собранных Товариществом с ограниченной ответственностью «Cittadella»,  (далее - Товарищество)  с помощью интернет-ресурса https://ctd.kz/ (далее – Сайт) и связанных с ними услуг и инструментов на Сайте.  

Во всех указанных случаях Товарищество обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в рамках требований Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее - Закон), а также международных договоров, ратифицированных Республикой Казахстан. 


1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. Сайт – интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу: https://ctd.kz/ Все исключительные права на Сайт и его отдельные элементы (включая программное обеспечение, дизайн) принадлежат Товариществу в полном объеме.

1.1.2. Персональные данные — персональные данные Пользователя, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при регистрации или в процессе использования функционала Сайта.

1.1.3.  «Пользователь Сайта (далее - Пользователь)» – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт интернет-магазина. 

1.1.4.  «Обработка персональных данных» - действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 

1.1.5. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Товариществом, его работниками или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.  

1.1.6. «Cookies» — небольшие текстовые файлы, которые хранят информацию непосредственно на компьютере пользователя, его мобильном телефоне или другом устройстве.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.


2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта. 

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту интернет-магазина https://ctd.kz/ Товарищество не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте. 


3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Товарищества по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при регистрации на Сайте или при оформлении заказа для приобретения товара. 

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем при оформлении Заказа на Сайте или шоу-руме и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. фамилию, имя и отчество Пользователя;

3.2.2. контактный телефон Пользователя;

3.2.3. адрес электронной почты;

3.2.4. адрес доставки Товара;

3.3. Сайт защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт системы ("пиксель"):

• IP адрес;
• информация из cookies;
• информация о браузере;
• время доступа;
• адрес страницы,  на котором расположен рекламный блок;

3.4. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.

3.5. Любая иная персональная информация не оговоренная выше (история покупок, используемые браузеры и операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в пунктах 5.2. и 5.3. Политики конфиденциальности.


4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Персональные данные Пользователя Товарищество может использовать в целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом на Сайте.

4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, информационных сообщений, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Пользователя.

4.1.4. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.5. Статистических и маркетинговых исследований, с целью в том числе улучшения качества предоставления услуг.

4.1.6.  Создания учетной записи для совершения покупок, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

4.1.7.  Уведомления Пользователя Сайта о состоянии его заказа, доставки заказа.

4.1.8. Обработки и получения платежей, определения права на получение скидок, бонусов Пользователем.

4.1.9.  Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

4.1.10. Предоставления Пользователю с его согласия, обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров Сайта.

4.1.11. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.


5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, но не дольше, чем это предусмотрено законодательством Республики Казахстан, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Товарищество вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам связи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте, включая доставку Товара.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросу уполномоченных государственных органов Республики Казахстан оформленных в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Казахстан.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных, Товарищество информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

5.5. Товарищество принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, использования, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. 

5.6. Товарищество принимает все необходимые меры, в том числе правовые, организационные и технические, для предотвращения убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя. 


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Пользователь обязан:

6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

6.2. Пользователь вправе:

6.2.1. Знать о наличии у Товарищества своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных, перечень персональных данных, сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения.

6.2.2. Требовать от Товарищества, а также третьего лица изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами.

6.2.3. Требовать от Товарищества, а также третьего лица уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

6.2.4. Защищать свои права и законные интересы, в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

6.3. Товарищество обязано:

6.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в разделе 4 настоящей Политики конфиденциальности.

6.3.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением пунктов 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности. 

6.3.3. Принимать и соблюдать необходимые меры, в том числе правовые, организационные и технические, для защиты персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

6.3.4. Осуществлять блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента получения обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, а также в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий третьих лиц.

6.3.5. Предоставлять по запросу уполномоченного органа в рамках рассмотрения обращений физических и юридических лиц информацию о способах и процедурах, используемых для обеспечения соблюдения Товариществом требований Закона.

6.3.6.  Принимать меры по уничтожению персональных данных в случае достижения цели их сбора и обработки, а также в иных случаях, установленных Законом.

6.3.7. Соблюдать законодательство Республики Казахстан о персональных данных и их защите.

6.3.8. Блокировать персональные данные, относящиеся к Пользователю, в случае наличия информации о нарушении условий их сбора, обработки.

6.3.9. Уничтожить персональные данные в случае подтверждения факта их сбора, обработки с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных Законом.

6.4. Товарищество вправе:

6.4.1. Передавать персональные данные, относящиеся к Пользователю, третьим лицам, включая трансграничную передачу персональных данных (с условиями принятия такими третьими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности и защиты полученных персональных данных), с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите. При этом трансграничная передача персональных данных возможна только на территорию иностранных государств, обеспечивающих защиту персональных данных, если иное прямо не предусмотрено Законом.


7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Товарищество, не исполнившее свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.2., 5.3. и 7.2. Политики конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации, Товарищество не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:

7.2.1. Стала общедоступной, после ее предоставления Товариществу или его работникам, не по вине, действию или бездействию Товарищества.

7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Товариществом;

7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.


8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Товариществом, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Все претензии в адрес Товарищества должны быть направлены заказным письмом по юридическому адресу Товарищества, дополнительно претензия может быть направлена на электронный адрес  

8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.


9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Товариществом применяется действующее законодательство Республики Казахстан.

9.2. Действующая Политика конфиденциальности размещена на в подвале сайта https://ctd.kz/

9.3. Товарищество вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в пункте 9.2. адресу.

9.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует отправлять на адрес электронной почты: ctd.kz@mail.ru